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“法院创新物业纠纷批量诉前调解、降低物业纠纷处理成本、拓宽物业纠纷处理途径的做法帮助我们解决了很多工作难题，值得肯定，希望继续给予我们指导。”今年5月，在贵阳市云岩区人民法院召开的物业纠纷诉源治理工作座谈会上，法院提供零距离精准司法服务，助力物业管理解难题的做法，受到了物业公司和业主的好评。
会上介绍了该院近年物业纠纷立案受理、诉前调解、案件审理方面的情况，并听取物业服务公司的代表关于经营中存在的问题困难、与业主的沟通交流、物业纠纷处理等方面的意见，与会人员重点围绕近年来物业服务合同纠纷普遍存在的突出问题展开讨论，并就强化物业纠纷类案的诉源治理，加强与物业调解委员会的协作，完善多元化解纠纷机制进行深入探讨。
这是云岩区人民法院充分发挥司法职能，积极打造诉讼服务前沿支点，推进诉源治理工作的一个缩影。
近年来，云岩区人民法院以辖区三个人民法庭(三桥人民法庭、未来方舟人民法庭、市西人民法庭)作为诉讼服务前沿支点，聚焦审判工作主责主业，努力打造服务人民群众的前沿阵地，积极推行多元调解、巡回审判、法治宣传等司法服务，实现了“以案件为中心”向“以人民为中心”的转变。
今年以来，三个人民法庭共调解案件709件，经调解原告撤诉425件；共审结案件1833件，巡回办案1件，开展法治宣传5场。
为优化一站式诉讼服务体系，该院利用科技赋能，应用“人民法院在线服务”平台、人民法院律师服务平台等线上渠道，设立法庭诉讼服务窗口，提供集约化、一站式、全链条诉讼服务，让群众在家门口“办事一站式、服务零距离”。
为优化类型化案件集中审理机制，该院主动响应案件类型多元化对司法的新需求，以专业化、类型化为导向，通过类案划分、关联案件并审等机制，打造审理机动车交通事故责任纠纷案件的三桥人民法庭(该类案件自2023年6月12日起移交贵阳铁路运输法院集中管辖)，审理劳动争议纠纷案件的未来方舟人民法庭，审理家事纠纷案件的市西人民法庭，缩短类型化案件审理周期，提高司法效率，统一裁判尺度。
为优化多元解纷功能，该院落实调解平台“三进”，加大与各调解委员会、村(居)委会的沟通交流，实现纠纷信息互通、具体案件会商、突发矛盾联防，邀请专业人士、基层解纷力量任调解员，构建起基层预防化解纠纷网络，推动矛盾纠纷就地发现、就地调处、就地化解，共同探讨推进“基层调解+司法确认”工作模式的运用，将大量潜在矛盾纠纷化解在萌芽、消弭在源头，把非诉纠纷解决机制挺在前面，建好诉调无缝对接快速通道，推动纠纷治理基层化。
“人民法庭作为基层法院的派出机构和基本单元，处于人民法院服务人民群众的最前沿和化解社会矛盾的第一线，我们将深入探索一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，将调解工作贯穿人民法庭工作始终，让为民措施更有温度、利民实绩更有高度、惠民答卷更有厚度，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。”云岩区人民法院未来方舟人民法庭庭长吴中说。
记者：罗晟鸣
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